Rituels de marque
Créez des rituels pour vos produits ou services.
Quand il s'agit de réflexion stratégique, le rituel est souvent encore sous-estimé et considéré comme accessoire par les marques et les Directions Générales et Marketing. Or, si une marque se définit comme unique, toute interaction avec elle devrait l'être également. Une réflexion stratégique sur les rituels nous semble incontournable.
Comme toutes les manifestations de la marque, le rituel doit être créé en prolongement de la stratégie. Il en est une émanation, une déduction, et non un simple élément décoratif.
Concrètement
Si une marque défend des valeurs de convivialité, son rituel d'essai sera certainement basé sur le partage, comme tous les instruments créés pour ce rituel.
Inversement, si la marque cultive le secret et l'exclusivité, le rituel d'essai sera conçu comme un privilège quasi initiatique réservé à quelques happy few.
C’est une manière de procéder codifiée, singulière ou propriétaire car le rituel est à la fois une habitude et quelque chose de spécial.
C’est la manière dont les baristas Starbucks demandent leur prénom aux clients qui singularise la marque de tous ses concurrents partout dans le monde…
C’est également le cas pour la bière Corona, à boire avec un quartier de citron dans le goulot. Cette pratique est devenue tellement évidente que personne ne sait vraiment pourquoi on fait ça, mais tout le monde le fait.
ACCOMPAGNEMENT SUR MESURE
Nous accompagnons la ritualisation de votre marque à chaque étape de l’expérience client :
de l'essai au packaging,
à l'achat,
en passant par la livraison,
et tous les évènements culturels et promotionnels de la marque.